Tvorba subdomény

Dobrý den,

mám přístup k hostingu klienta a nevím, jak zde vytvořit subdoménu. Pokoušel jsem se ji vytvořit podle návodu a nepodařilo se mi to. Vytvořil jsem nový FTP účet jako /subdomain a pak jsem zkoušel dávat instalátor aplikací (na subdoméně chceme mít WordPress) a nainstalovat ho na cílenou subdoménu, ale nešlo to a psalo mi to: Zvolená doména (případně subdoména) musí být v DNS nasměrovaná na tento webhosting a musí být dostupná na zvoleném HTTP(S) protokolu.

Předem děkuji za odpověď a pomoc.