FTP client přístup, Instalace WordPress

Dobrý den, při změně vzhledu webu, prostřednictvím WordPressu, mi vyskošila chyba a e.mailem přišlo hlášení (Zdravíme! Od verze 5.2 je ve WordPressu nově vestavěná funkce, která automaticky detekuje, když plugin nebo šablona způsobí závažnou chybu, a automaticky vás o ní upozorní emailu. V tomto případě, WordPress zaznamenal chybu v používané šabloně – Jane Lite. Jako první navštivte svůj web a zkontrolujte, zda nevidíte nějaký problém. Poté navštivte stránku, na které byla zaznamenána chyba a opět zkontrolujte zda-li obsahuje nějaké chyby. Požádejte poskytovatele hostingu o zjištění podrobností k tomuto problému. Pokud web není v pořádku a nemůžete se běžným způsobem přihlásit do administrace, můžete použít speciální „režim obnovení“. Tento režim umožní bezpečné přihlášení do administrace a možnost identifikace problému. Aby byla zajištěna bezpečnost webu, odkaz je časově omezen do 1 dnem. V případě vypršení odkazu a opětovného nalezení chyby, vám bude emailem zaslán odkaz nový.) Z tohoto důvodu odinstalován WordPress, jelikož nic nebylo funkční. Po snaze nainstalovat jej znovu vyskakuje hláška: Cílový adresář XXXX není prázdný. Nejdříve prosím tento adresář odstraňte přes FTP. Následně spusťte instalaci. Z tohoto důvodu jsem se pokusila přihlásit přes FTP (https://webftp.wedos.net/), kde i po zadání údajů, které příšly v e-mailu vyskakuje: Došlo k chybě, Přístup na tento server není povolen. Server: 2*****.w12.wedos.net  Login: w2****.

Děkuji za radu.