Založení webhostingu a existující doména

Dobrý den,

máme webové stránky na doméně chessinart.com, které nám vytvářela externí firma, která také registrovala doménu a zřizovala webhosting (pravděpodobně běží u Vás). Nyní bychom chtěli webhosting provozovat a spravovat sami.

Chtěl jsem si objednat webhosting, ale dostal jsem při vyplnění domény chessinart.com tuto chybu:

• Tento doménový název není možno použít. – Doménový název je již použit u jiné služby (webhostingový alias).

Jak máme postupovat? Děkuji