Po zaplacení se neprodloužila doména a hosting
Dobrý den,
v pondělí odešla platba za prodloužení domény upytlaka.com a její webhosting. Dnes jsou v administraci stále evidovany jako nezaplacené a exiprace se blíží. Rád bych předešel problémům se zrušením, můžete prosím zkontrolovat, zda platby dorazili. Děkuji
Role: Zákazník
Otázka je uzamčena pro nové odpovědi.
MB313456 Vybral nejlepší odpověď 1. 9. 2022
1 Odpověď
Dobrý den,
nejčastějšími příčinami tohoto problému jsou:
- Nesprávná, například zaokrouhlená, částka. Faktury za služby hraďte s přesností na jednotky haléřů.
- Chybný variabilní symbol, například ten ze staré faktury (třeba před změnou fakturačních údajů nebo příplatkových služeb), nebo s překlepem.
Pokud je částka zaokrouhlená dolů – což není Váš případ – stačí doposlat peníze se stejným VS. V ostatních případech musí platbu dohledat a spárovat fakturační oddělení. Napište nám tedy přes formulář a uveďte:
- číslo placené objednávky
- datum a čas odeslání platby
- číslo účtu odesílatele
- číslo účtu příjemce
- použitý variabilní symbol
Fakturační oddělení funguje v běžných pracovních hodinách.
MB313456 Vybral nejlepší odpověď 1. 9. 2022