prodloužení registrace doménového jména

Dobrý den,

máme problém s odesíláním pošty. Fakturu za doménu máme zaplacenou. Přišel nám e-mail od Vás i s fakturou a na faktuře dole je: „neplaťte! uhrazeno 5.5.2020“ Doména někdy funguje, ale velmi pomalu, dnes cca před 1h nešel odeslat mail. A nyní nám přišel e-mail, že nemáme zaplaceno a doména bude zrušena.

Citace:dovolujeme si Vás upozornit, že k 2020-05-06 dosud Váš registrátor neprodloužil
platnost doménového jména jrmstavby.cz. Vzhledem k tomu, že doménové
jméno bylo za uplynulé období zaplaceno pouze do 2020-05-06, nachází se
nyní v takzvané ochranné lhůtě. V případě, že platba za doménové jméno nebude včas
uhrazena, budou v souladu s Pravidly registrace doménových jmen následovat
tyto kroky:
…..atd.

Nevím, jak docílit, aby to fungovalo, když zaplaceno je.

Děkuji za vyřízení!

S pozdravem

Jiří Ptaček