Převod domény (Authinfo)

Dobrý den,

Mám problém ohledně převodu domény southcraft.cz, chci ji převést na active24. Problémem je, že mi u vás známý převedl doménu a mě nechodí emaily ohledne authinfa když o něj požádám, nebo toho hesla.. omlouvám se, moc se nevyznám. Poporsil bych o vaší pomoc.

Děkuji.