FTP přístup zamítnut a nefunkční web

Dobrý den, máme u vás webhosting na doméně www.modrykriz.org po aktualizaci pluginů, se nelze dostat do administrace webu.

Chtěla jsem se podívat do FTP, ale přístup zamítnut – nerozumím, příkládám print-screen.

Nevím si rady, prosím a pomoc

EV

PS: při přihlášení a zadání IPv4 čísla stejně se nelze přihlásit.