Je možno odblokovat emaily pro odesílání po změně hesla?
Byly mi zablokány emaily na doméně @***, když došlo k odesílání SPAM z emailové adresy *@***. Bohužel jde o alias k emailové adrese a tato emailová adresa není v této podobě používána. Měl jsem na něm historicky velmi jednoduché přístupové heslo. Nyní již došlo ke změně hesla a situace by se neměla opakovat. Je možno mi odesílání emalů odblokovat?
Role: Zákazník
Otázka je uzamčena pro nové odpovědi.
MV270050 Vybral nejlepší odpověď 15. 6. 2022
1 Odpověď
Dobrý den,
ohledně odblokování e-mailu pošlete požadavek přímo na zákaznickou podporu. Můžete jej napsat jako odpověď na e-mail, kterým Vás technik o zablokování informoval, nebo přes kontaktní formulář. Uveďte:
- Název služby
- Opatření proti opakování problému (antivirová kontrola zařízení s přístupem k účtu, změna hesla)
- Žádost o odblokování e-mailu.
Žádosti vyřizuje technik během dne obvykle v rámci několika desítek minut až jednotek hodin.
MV270050 Vybral nejlepší odpověď 15. 6. 2022