Nechodí nám emaily
Dobrý den,
při migraci emailových schránek nám po určité chvíli přestaly přicházet emaily. Bohužel jsem v této věci úplný laik, tak ani žádný návod nepomohl. Jedná se o firemní emaily, proto je velice důležité, aby co nejdříve fungovaly.
Z tohoto důvodu jsme si objednali službu Migrace bez starostí, ale bohužel nám vždy poslali odkaz na nějaký návod.
Jak v tuto chvíli, prosím, postupovat?
Předem děkuji za brzkou odpověď,
H
10 Odpověď
Dobrý den,
u domény jsou nastavené DNS servery:
ams.emailprofi.cz
ans.emailprofi.cz
o kterých nevím, jestli jsou skutečnými DNS servery, nebo mailservery – pokud je chcete používat, zjistěte si tyto informace a návod na nastavení u jejich poskytovatele.
Jak k tomuto nastavení došlo Vám říct nedokážu – v systému vidím: doména přeregistrována k WEDOS 18.06.2025 09:23, informace o změně DNS serverů domény v systému nejsou.
Z naší strany jsem Vám aktivoval naše DNS deaktivované letos v dubnu (takže někdy v únoru 2025 jste začali používat jiné DNS, víc informací o tom nemám k dispozici), doménu na ně přepnete změnou NSSETu na WEDOS podle tohoto návodu. Do několika hodin by pošta měla začít chodit na hosting k nám.
Schránky na Webhostingu vypadají v pořádku, je na nich podle velikosti i nějaký obsah. Dárek Bezstarostná cesta k nám byl dodán 19.08.2024, takže nyní se na službu vztahuje běžná podpora, která v případě LowCostu (Váš hosting) znamená komunitní podporu zde na fóru.
Mám aktuálně ten samý problém maily nechodí. Můžete mi s tím někdo pomoct? Při každém problémů jen návody.
Podle technika ta schránka prázdně nevypadá. Jestli jsou přemigrované úplně všechny zprávy, to Vám zjistit nedokážeme, vidíme jen počty.
Dobře, moc děkuji, budu tedy čekat a doufat, že do večera budeme opět funkční.
Ano, v rámci stránky dispo se všechny e-maily přetáhly, ale následně jsme vyčerpali velikostní limit a všechny zprávy zmizely. Určitě jsme použili imap, jako na vše ostatní, jelikož jsme to dělali i s info a transport dohromady.
Na seznamu jsou zprávy stále viditelné.
Teď se dívám, že v rámci migrace e-mailů od konkurence mi to u stránky dispo píše chybu přesunu. Ale při nahlédnutí na webmail už tam e-maily opět vidím a dokonce jsou tam i nějaké nové.
Děkuji
Podle diagnostiky je nastavení DNS v pořádku, takže teď už je jenom otázka, kdy se propíše. U CZ domén to bývá poměrně rychlé (na poměry DNS serverů), většinou do pár hodin.
Ta problematická stránka je dispo? Tam nejčastěji dochází ke smazání vlivem nesprávně nakonfigurovaného mailového klienta (např. použití POP3 protokolu, povolení smazání stažené pošty, …) nebo v krajním případě napadení.
Dobře, tak budeme tedy čekat a doufat, že vše bude v pořádku.
V tuto chvíli vše sledujeme pouze přes váš webmail, takže by to mělo být přesné. Bohužel e-maily stále nechodí a dokonce v rámci jedné naší schránky všechny e-maily po migraci zmizely a nyní tam není žádný.
Může se někdo od vás podívat, jestli máme alespoň z naší strany vše správně nastavené?
Děkuji
Propsání změn DNS serverů (NSSETu) v Internetu bohužel může být záležitostí několika hodin, a s tím nedokážeme udělat nic.
Jaký software používáte k prohlížení mailových schránek? Pokud je přijímáte do mailových klientů v počítači/telefonu, zkuste nejdřív kouknout na WebMail (manuál zde).