Nejde se přihlásit přes ssh a přeintalace VPS ON serveru

Dobrý den, omlouvám se že se ptám na takovou začátečnickou věc, ale zřídil jsem si server VPS ON a vše proběhlo v pořádku, nahrál jsem si soubory a web šel, ale potom náhle mi spadlo spojení přes ssh a už 20h se nemohu přihlásit. Zkoušel jsem měnit ssh klíče, ale nic nepomáhalo. Nemohli by jste mi nějak poradit?

A přemýšlel jsem o přeinstalaci VPS ON serveru. Protože jsem začátečník a úplně nevím, jak se co má instalovat a asi jsem udělal nějakou chybu, protože mi server nejde spustit a ani puTTy (window program, který se stará o spojení přes ssh), ani WinSCP nenajde IP adresu serveru, ale mám otázku, když ho přeinstaluju, nepřijdu o můj operační systém „ubuntu“(mám ho instalovaný od vás, neinstaloval jsem si ho sám), který jsem si již zřídil? Nebo se jenom smažou všechna data (včetně souborů které jsem nahrál)?