Neproběhlo prodloužení domény
Pěkný den, máme expirovanou doménu dratovec.cz, nicméně kolega tvrdí, že doménu platil pomocí QR kódu obsaženého ve výzvě k platbě, kterou obdržel emailem, ale že k prodloužení domény přesto nedošlo. Bohužel to zjistil až nyní, kdy už přišlo upozornění, že nyní nám hrozí zánik domény. Co s tím můžeme udělat? Děkuji
Role: Zákazník
Otázka je uzamčena pro nové odpovědi.
MB313456 Vybral nejlepší odpověď 1. 9. 2022
1 Odpověď
Dobrý den,
doména cz je 30 dní po expiraci pouze vyřazena z DNS, úplný zánik je až 60 dní poté.
Nejčastějšími důvody expirace domény jsou:
- Provedení platby za webhosting, ale ne za doménu (jde o dvě různé služby).
- Chybně zadaná částka, nebo variabilní symbol.
- Prodleva běžného bankovního převodu (1-2 pracovní dny i při platbě QR kódem)
V systému platbu za doménu nevidím, pravděpodobně tedy došlo k chybě. Dohledejte prosím tyto informace a zašlete nám je přes formulář spolu s názvem služby (doména dratovec.cz):
- číslo placené objednávky
- datum a čas odeslání platby
- číslo účtu odesílatele
- číslo účtu příjemce
- použitý variabilní symbol
MB313456 Vybral nejlepší odpověď 1. 9. 2022