Přihlasovaci udaje od zakaznické administrace

Vyřešeno1.35K zhlédnutíZákaznická administrace
0

Dobrý den, mám takový problém, koupil jsem zakazníkovi domenu a webhosting na jeho email. Není registrovany na wedosu ( cili nema prihlasovací udaje ) a na email mu tedy neprisli zadné prihlasovací udaje do zakaznické administrace, kam mu potrebuji nahrat webovou stranku, jak to ted mám prosím vyresit ? Ma poprosit o prihlasovací udaje pres email ?? Děkuji za odpoved

Role: Zákazník
Otázka je uzamčena pro nové odpovědi.
RM130195 Vybral nejlepší odpověď 2. 9. 2020
0
RM130195 44.90K - WEDOS Internet, a.s. 0 Comments

Dobrý den,

každá služba musí být na nějakém zákaznickém účtu. Přístupové údaje by měl znát jen majitel služeb. Nemůžeme je jen tak někomu sdělovat. Pamatovat si své přístupové údaje je zodpovědnost každého uživatele. Pro případ zapomenutého hesla je tu obnova hesla.

Když nám sdělíte konkrétní službu, která se na účtu nachází, můžeme vám přihlašovací e-mail napovědět, ale opravdu nelze očekávat, že jej prozradíme komukoli, kdo si požádá,  v plném znění.

Nějaké služby máte i na svém účtu, včera tam byla objednaná jedna nová a je u ní e-mail *@*.com

Je tedy dost možné, že máte webhosting na svém účtu. Můžete si u něj tedy cokoli nastavit.

https://client.wedos.com/webhosting/

Role: Podpora Web: https://wedos.cz Vizitka: Produktový manažer (WEDOS WebSite, WEDOS OnLine).
RM130195 Vybral nejlepší odpověď 2. 9. 2020
0

Zákazník zadné nové heslo nemá… asi jsme se nepochopili…. Zaregistroval jsem zákazníkovi domenu a webhosting na jeho kontaktní udaje, na jeho email mu prislo potvrzení o vyzvě k zapacení – to provedl a prislo mu potvrzení. Ted od něho potrebuji přihlasovací jméno a heslo k prihlasení do zakaznické administrace abych mu tam mohl nahrat webové stránky, jenomze mu do emailu neprisli zadné udaje o zakaznické administraci, potrebuji at mu zaslete na email *@*.com jeho prihlasovaci jméno a heslo. Mám u vas zaregistrovanych priblizne 10 stránek a budu registrovat další a další… ale jak mu mam nahrat stranku, kdyz jste mu nezaslali prihalsovaci udaje a heslo do zakaznické administrace…. na to má snad právo kazdy kdo si u vas objednal a zaplatil domenu a webhosting… nelíbi se mi ze mě porad někde směřujete na obnovu hesla apod.. on to zkoušel a uplně bez vysledku… tak nevím kde je problém abyste mu zaslali jeho udaje na které má právo. Přeji hezký den

Role: Zákazník
RM130195 Edited answer 2. 9. 2020
0
TJ285257 34.37K - WEDOS Internet, a.s. 0 Comments

Dobrý den,

zkuste obnovit zapomenuté heslo pomocí tohoto návodu https://kb.wedos.com/cs/zakaznicke-centrum/zapomenute-heslo-k-zakaznickemu-uctu/

Role: Podpora
TJ285257 Odpověděl na otázku 25. 8. 2020
0

Už mi je vše přeposlal, ale nikde v těch emailech není jeho prihlasovaci udaje a heslo k zakaznické administraci , ty potrebuji

Role: Zákazník
TJ285257 Změnil status na publikováno 25. 8. 2020
0
TJ285257 34.37K - WEDOS Internet, a.s. 0 Comments

Dobrý den,

přihlašovací údaje přišly tedy na jeho e-mail. Požádejte jej tedy o přeposlání těchto informací k vám.

Role: Podpora
TJ285257 Odpověděl na otázku 25. 8. 2020