Stejné výzva k platbě pod různými VS
Dobrý den,
obdrželi jsme od Vás dvě výzvy k platbě, na stejné služby, ale pod různými variabilními symboly. Které doklady jsou ty správné? Jak to máme uhradit? Doklady posílám v příloze. Děkuji za odpověď.
S pozdravem
AČ
1 Odpověď
Dobrý den,
mějte prosím na paměti, že Help je veřejné fórum a není tedy vhodné posílat dokumenty obsahující osobní údaje. Stačí uvést název služby, pokud budeme potřebovat detaily, buď je dohledáme v systému, doptáme se, nebo Vás požádáme o zaslání potřebných dat přes formulář.
U služeb archarestaurant.cz systém vystavil více výzev z důvodu změn fakturačních údajů. Kdykoli změníte fakturační údaje nebo variantu služby (například aktivací LowCost webhostingu), systém současnou fakturu stornuje a vystaví novou – v prvním případě okamžitě, v druhém do 1 pracovního dne. Plaťte tedy poslední vygenerovanou fakturu domény a webhostingu, tedy čísla 3122273045 a 3222086068.
Tip – přehled objednávek s aktuálními fakturami najdete v zákaznické administraci pod záložkou Fakturace -> Přehled objednávek.