Založení webhostingu a existující doména
Dobrý den,
máme webové stránky na doméně chessinart.com, které nám vytvářela externí firma, která také registrovala doménu a zřizovala webhosting (pravděpodobně běží u Vás). Nyní bychom chtěli webhosting provozovat a spravovat sami.
Chtěl jsem si objednat webhosting, ale dostal jsem při vyplnění domény chessinart.com tuto chybu:
- Tento doménový název není možno použít. – Doménový název je již použit u jiné služby (webhostingový alias).
Jak máme postupovat? Děkuji
3 Answers
Dobrý den,
máte-li na tuto firmu kontakt, můžete je požádat o přejmenování webhostingu podle tohoto návodu.
Pokud kontakt nemáte, nebo firma nereaguje, kontaktujte zákaznickou podporu přes formulář a požádejte o odebrání názvu hostingu chessinart.com. Nejrychleji Vám můžeme pomoct, pokud splňujete tyto podmínky:
- Žádost posíláte ze zákaznického účtu, ve kterém se doména nachází.
- Původní služba není v účtu zákazníka, jehož jméno odpovídá jménu majitele domény.
V takovém případě může záležitost řešit přímo podpora a vše obvykle trvá nejdéle 1 hodinu. Je-li situace složitější, může být nutný zásah autorizačního oddělení, které funguje jen v běžné pracovní době a může mít reakční časy delší.
V tom případě zvažte přesun webhostingu z jejich účtu na Vás podle návodu Přesun služeb mezi účty.
Pokud chcete webhosting pro danou doménu založit nový, musíte ten starý přejmenovat, nebo požádat podporu o odebrání názvu. Dva webhostingy stejného názvu v našem systému zároveň existovat nesmí. Název domény neměníte.
děkuji za informaci, s firmou komunikujeme, chceme doménu zachovat, jen vše převést pod nás – hosting i doménu. Přejmenovat doménu nechceme