Zapomenuté heslo – neexistující uživatel

Dobrý den, u jiného účtu než je tento bych se rád dostal ke správě domény. Nicméně, i při správně zadaném e-mailu (katari******@sez***.c*) mojí přítelkyně mi systém hlásí, že uživatel neexistuje. To ale asi není dost dobře možné, když je na tohoto uživatele vedená doména kurzyonlinezdarma.cz , na ten samý e-mail chodí výzvy k platbě atd. Můžete mi prosím poradit, jak se na účet dostat?

Ano, vyzkoušel jsem možnost „zapomenuté heslo“. Systém hlásí „Účet s touto e-mailovou adresou nenalezen“

Děkuji, Karel F.