Nefunguje platební brána

Dobrý den, nedaří se mi uhradit objednávku. Platební brána se ani nedostane ke kroku, kdy mi v mobilní aplikaci vyskočí dotaz k potvrzení platby, rovnou se napíše, že se platba nezdařila. Evidujete nějaký výpadek, nebo je chyba na mé straně? Děkuji.