Vyřešeno — vlákno je tím uzavřené a další odpovědi do něj nepřibývají.

Otázka

VK76478
VK76478 Zákazník Webhosting Vyřešeno
Sdílet

Helo command rejected: Access denied (in reply to RCPT TO command)

Dobrý den,

zákazník nemůže odeslat email, vrací se mu to s tímto textem – Netuší někdo, kde je problém? od ostatních zákazníků je to v pořádku, předpokládám, že je problém u tohoto konkrétního, nicméně se jedná o docela důležitého zákazníka, proto bych rád věděl, jak to nastavit/opravit:

This is the mail system at host <a href="http://dd20302.kasserver.com" target="_blank" rel="noopener" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=http://dd20302.kasserver.com&source=gmail&ust=1601468624628000&usg=AFQjCNHYl9iIu5DiprtQAiQfHBE8ss-OYQ">dd20302.kasserver.com</a>.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

                   The mail system

<mail@domenauWedos.cz>: host <a href="http://wes1-mx1.wedos.net" target="_blank" rel="noopener" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=http://wes1-mx1.wedos.net&source=gmail&ust=1601468624628000&usg=AFQjCNHdRTk_lw40gIVwcGovlIhn79tsOA">wes1-mx1.wedos.net</a>[46.28.106.<wbr />11] said: 554 5.7.1
    <<a href="http://dd20302.kasserver.com" target="_blank" rel="noopener" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=http://dd20302.kasserver.com&source=gmail&ust=1601468624628000&usg=AFQjCNHYl9iIu5DiprtQAiQfHBE8ss-OYQ">dd20302.kasserver.com</a>>: Helo command rejected: Access denied (in reply to
    RCPT TO command)
0

2 odpovědí

MV270050
MV270050 Podpora Přijatá odpověď
Sdílet

Dobrý den,

přes co emaily odesíláte ?
Přes https://webmail.wedos.net/ lze emaily odesílat ?

Zkontrolujte  si nastavení smtp, imap a pop3 servery, které najdete v detailu webhostingu, v klientské administraci zde https://client.wedos.com/webhosting/
Zkontrolujte také porty:

Kombinace portů a zabezpečení :

IMAP – 993/SSL
POP3 – 995/SSL
SMTP – 465/SSL

nebo

IMAP – 143/TLS nebo STARTTLS
SMTP – 587/TLS nebo STARTTLS
SMTP – 25 STARTTLS

Zkuste použít různé porty a zabezpečení.

O uživateli: CMS specialista
0
VK76478
VK76478 Zákazník
Sdílet

Dobrý den, asi jsem to špatně popsal, problém je, když se zákazník snaží zaslat mail nám –  mail nedojde a zákazník obdrží zprávu výše. Když mail odesíláme my, není problém. Mám ověřeno, že zákazník nemůže odeslat mail na 2 domény (respektive 2 emaily na 2 doménách) vedených u WEDOSu. Bohužel nám emailem zákazník zasílá objednácky, takže je to komplikace pro naší firmu a je v našem zájmu toto vyřešit. Vyzkoušel jsem teď přidat odesílatele do whitelistu v administraci wedosu, uvidím, zda to zabere, nicméně to neznamená, že bych věděl, kde je problém.

0

Máte stejný problém?

Tohle vlákno je uzavřené a odpovídat už v něm nejde. Když vám odpověď nestačí nebo se vás týká něco jiného, položte vlastní dotaz — odkaz na tohle vlákno do něj klidně vložte.