Vyřešeno — vlákno je tím uzavřené a další odpovědi do něj nepřibývají.

Otázka

JJ228384
JJ228384 Zákazník Domény Vyřešeno

Maily padají do Outlook spam folder

Dobrý den,

přišli jsme na to, že naše e-maily padají uživatelům Outlook do spamu. My využíváme přístup přes Gmail, SPF záznamy jsou nastaveny dle návodu viz obrázek. Poradíte prosím, jak ze situace ven?

Díky!

PK

0

2 odpovědí

MB313456
MB313456 Podpora

Dobrý den,

SPF záznam vypadá v pořádku, za předpokladu, že používáte jen naše mailové služby.

Můžete získat hlavičku e-mailu ve Spamové složce Outlooku (návod Mixrosoft)?

O uživateli: VEDOS Specialista na Znalostní bázi Web: kb.vedos.cz
0
MB313456
MB313456 Podpora Přijatá odpověď

Dobrý den,

problém je v tom, že na doméně máte dva SPF záznamy. Postupujte takto:

  1. Zjistěte si SPF záznamy všech služeb, ze kterých posíláte poštu.
  2. Spojte je do jednoho SPF záznamu dle tohoto návodu.
  3. Všechny ostatní SPF záznamy smažte.
O uživateli: VEDOS Specialista na Znalostní bázi Web: kb.vedos.cz
0

Máte stejný problém?

Tohle vlákno je uzavřené a odpovídat už v něm nejde. Když vám odpověď nestačí nebo se vás týká něco jiného, položte vlastní dotaz — odkaz na tohle vlákno do něj klidně vložte.