Moje stránka zcela zmizela a nejde se přihlásit ani jako administrátor
Dobrý den.
Před pár dny jsem zjistila že moje stránka „fyzio-tcm.cz“ je nedostupná. Nemohu se přihlásit ani jako administrátor abych mohla zjistit co je špatně. Na webo Wedos. je vidět že je aktivní a že není po expiraci.
Čím by toto mohlo být způsobeno a jak mám nastalou situaci řešit?
S pozdravem,
JR
5 Answers
Dobrý den,
musíte si tedy zřídit nový webhosting a pokud máte vlastní zálohu, webhosting obnovit tedy z vaší zálohy.
Dobrý den,
webhosting fyzio-tcm.cz expiroval před 63 dny a systém jej nenávratně smazal. Službu můžete založit znovu, ale pokud nemáte vlastní zálohu dat, z naší strany Vám je již obnovit nedokážeme.
No našla jsem diagnostiku, a o smazání se dočetla také.
Znovu jsem prošla svůj e-mail, ale neobdržela jsem žádnou zprávu o tom že by moje stránky měly být smazány, ani jak bych tomuto kroku mohla zabránit.
Jak je tedy možné že moje stránky byly bez varování smazány?
Systém zaslal na fakturační e-mailovou adresu rot******.f****@g****.c** (hvězdičky z důvodu bezpečnosti) následující výzvy k platbě a upozornění:
- upozornění zákazníkovi 13.07.2024 13:26:19
- upozornění zákazníkovi 10.07.2024 13:29:42
- odeslána výzva k platbě 27.06.2024 07:09:35
Neuhradíte-li službu do 30 dnů od expirace, považuje ji systém za opuštěnou a dle GDPR musíme všechna data odstranit.
Výborně. Děkuji za zprávu. Už jsem ji našla. Ale až když jsem ji začala hledat pod heslem „výzva k platbě“.
Myslela jsem že stránky byly zprovozněny až v srpnu nebo v září :/..
.. Takže pokud se znovu přihlásím ke službě a najdu zálohu tak mohu stránky obnovit?