Nahrávání souborů na FTP server přes mobilní data

Dobrý den,
máme vyvinutou mobilní aplikaci, která vytvoří textový soubor a nahraje ho na FTP server, který máme zřízený v rámci webhostingu. Nastal ale problém, že u některých uživatelů se soubory nenahrají přes mobilní data, ale pouze přes WiFi. Nastavení Využití dat je v telefonu správné – použití mobilních dat je pro tuto aplikaci povoleno. Může být přístup na FTP přes mobilní data nějakým způsobem blokován či omezen? Co můžeme udělat pro to, abychom problém odstranili, ať už v nastavení webhostingu nebo úpravou mobilní aplikaci?