Název webhostingu vs název domény u jiného klienta

Dobrý den, rád bych si koupil nový webhosting, bohužel při zadání názvu mi objednávkový formulář vyhodí chybu:

• Tento doménový název není možno použít. – Doména je evidována v jiném zákaznickém účtu, je nutné být ve stejném účtu nebo nastavit oprávnění.

Doména je sice evidována u vás – u mého klienta v účtu, ale webhosting chci mít ve svém účtu. Doména se použe přesměruje.

Děkuji za odpověď