Nefunguje přístup na web

Dobrý den,

mám u vás webové prostředí activemomsandkids.cz a ráda bych poprosila o radu. Před dvěma týdny jsme aktualizovali na nejnovější verzi, jelikož se nám předtím již jednou stalo, že nám nefungovalo heslo. Od nové aktualizace proběhlo přihlášení a vše v pořádku. Ale od té doby, i přes několik změn hesel se nám nedaří přihlásit plnohodnotně do systému (někdo se přihlásí a nevidí a ani nemůže spravovat web a někdo se bohužel ani nepřihlásí). Nevíme a ani netušíme, kde může být chyba. Je možné prosím tuto závadu vyřešit přes vás, případně zjistit závadu nebo dostat doporučení kdo to může vyřešit? Předem děkujeme za odpověď a přejeme krásný zbytek dne

Moc děkuji
Zuzana R.
7********