Nemohu se dostat na aplikaci WordPress

Dobrý den,

instalovala jsem si pod Váš webhosting službu wordpress, do administrace se však nemohu dostat! wordpress nerozeznává žádny z mých loginů. Snažila jsem se tedy aplikaci smazat a nahrát znovu. Váš systém mi ale hlásí, že má doména alcyony je plná a že tam mám něco smazat přes FTP. Prosím o radu, nemohu se již druhý den dostat do administrace svého webu.

Děkuji