Neprichazi emaily a nastaveni preposilani emailu

Dobry den,

potrebovala bych poradit. Nefunguje nam email – resp neprichazi zadne prichozi zpravy (odesilat lze). Jedna se o email info@poketo.cz. Poradite, jak to zmenit, aby to zas fungovalo?

Zaroven mam dotaz (se kterym problem muze souviset). Potrebovala bych nastavit preposilani emailu na dalsi email. Nasla jsem ve znalostni bazi navod a udelala to podle toho, ovsem narozdil od navodu nebyla v admnistraci moznost zaskrnout, ze se ty preposlane emaily pak nesmazou. Kdyz jsem tedy nastavila email na preposlani a pozdeji zjistila, ze se ve webmailu mazou (coz nechceme), tak jsem to presmerovani opet zrusila. Je mozne, ze tim nastal problem s temi prichozimi zpravami.  Jak a kde tedy nastavit presmerovani prichozich emailu, aniz by se smazaly?

Predem dekuji za rady

Pavla