Vyřešeno — vlákno je tím uzavřené a další odpovědi do něj nepřibývají.

Otázka

JV143798
JV143798 Zákazník Domény Vyřešeno

Neproběhlo prodloužení domény

Pěkný den, máme expirovanou doménu dratovec.cz, nicméně kolega tvrdí, že doménu platil pomocí QR kódu obsaženého ve výzvě k platbě, kterou obdržel emailem, ale že k prodloužení domény přesto nedošlo. Bohužel to zjistil až nyní, kdy už přišlo upozornění, že nyní nám hrozí zánik domény. Co s tím můžeme udělat? Děkuji

0

1 odpověď

MB313456
MB313456 Podpora Přijatá odpověď

Dobrý den,

doména cz je 30 dní po expiraci pouze vyřazena z DNS, úplný zánik je až 60 dní poté.

Nejčastějšími důvody expirace domény jsou:

  • Provedení platby za webhosting, ale ne za doménu (jde o dvě různé služby).
  • Chybně zadaná částka, nebo variabilní symbol.
  • Prodleva běžného bankovního převodu (1-2 pracovní dny i při platbě QR kódem)

V systému platbu za doménu nevidím, pravděpodobně tedy došlo k chybě. Dohledejte prosím tyto informace a zašlete nám je přes formulář spolu s názvem služby (doména dratovec.cz):

  • číslo placené objednávky
  • datum a čas odeslání platby
  • číslo účtu odesílatele
  • číslo účtu příjemce
  • použitý variabilní symbol
O uživateli: VEDOS Specialista na Znalostní bázi Web: kb.vedos.cz
0

Máte stejný problém?

Tohle vlákno je uzavřené a odpovídat už v něm nejde. Když vám odpověď nestačí nebo se vás týká něco jiného, položte vlastní dotaz — odkaz na tohle vlákno do něj klidně vložte.