Neproběhlo prodloužení domény

Vyřešeno83 zhlédnutíDomény
0

Pěkný den, máme expirovanou doménu dratovec.cz, nicméně kolega tvrdí, že doménu platil pomocí QR kódu obsaženého ve výzvě k platbě, kterou obdržel emailem, ale že k prodloužení domény přesto nedošlo. Bohužel to zjistil až nyní, kdy už přišlo upozornění, že nyní nám hrozí zánik domény. Co s tím můžeme udělat? Děkuji

Role: Zákazník
Otázka je uzamčena pro nové odpovědi.
MB313456 Vybral nejlepší odpověď 1. 9. 2022
0
MB313456 19.86K - WEDOS Internet, a.s. 0 Comments

Dobrý den,

doména cz je 30 dní po expiraci pouze vyřazena z DNS, úplný zánik je až 60 dní poté.

Nejčastějšími důvody expirace domény jsou:

  • Provedení platby za webhosting, ale ne za doménu (jde o dvě různé služby).
  • Chybně zadaná částka, nebo variabilní symbol.
  • Prodleva běžného bankovního převodu (1-2 pracovní dny i při platbě QR kódem)

V systému platbu za doménu nevidím, pravděpodobně tedy došlo k chybě. Dohledejte prosím tyto informace a zašlete nám je přes formulář spolu s názvem služby (doména dratovec.cz):

  • číslo placené objednávky
  • datum a čas odeslání platby
  • číslo účtu odesílatele
  • číslo účtu příjemce
  • použitý variabilní symbol
Role: Podpora
MB313456 Vybral nejlepší odpověď 1. 9. 2022