Odinstalace selhala, prosíme kontaktujte zákaznickou podporu. Děkujeme za pochopení.
Dobrý den,
po pokusu o přeinstalaci WP začla skákat tahle chyba – v bázi jsme našel, že už někdo měl podobný problém, ale bohužel ani ruční instalace mi nepomohla.
Případně bych s ní potřebovat pomoci.
Historicky web šlapal, ale zničehonic šel off a při mých pokusech o znovunahození už jsem se přes index page dál nedostal.
Pokud byste měli zálohu někdy z konce minulého roku, bylo by to skvělé. (já mám zálohu až rozbite verze nejspíš)
Díky moc.
Role: Zákazník
Otázka je uzamčena pro nové odpovědi.
MV270050 Vybral nejlepší odpověď 15. 6. 2022
1 Odpověď
Dobrý den,
naše zálohy webhostingů bývají staré nejvýš týden, zálohu z loňského roku Vám tedy obnovit nemůžeme.
Řešíte-li individuální problém s redakčním systémem, který Vás navádí na kontaktování zákaznické podpory, postupujte takto:
- Aktivujte dočasný FTP přístup pro podporu, a to nejméně do následujícího pracovního dne (postup níže).
- Napište nám přes kontaktní formulář. Uveďte název služby a popis problému, ideálně včetně snímku obrazovky a informace o zřízení dočasného FTP.
Jak zřídit dočasný FTP přístup:
- V zákaznické administraci vyberte Hostingové služby >> Webhosting.
- V přehledu webhostingů vyberte službu, kde nastala porucha.
- V tabulce FTP klikněte na odkaz dočasný přístup pro podporu WEDOS.
- Zaškrtněte souhlas, nastavte počet dní a klikněte na tlačítko aktivovat.
MV270050 odznačil odpověď jako nejlepší 15. 6. 2022