Oprávnění k úpravám DNS

Dobrý den, Zákazník, který má účet u WEDOS, nás požádal o přesměrování jejich domény na externí server mimo WEDOS. Vytvořili jsme účet, ke kterému byla přiřazena služba zákazníka, a jako oprávnění jsme vybrali plný přístup. Když se pokusíme vstoupit do „Upravit záznamy DNS“, dostaneme chybu o nedostatečných oprávněních. Co musíme nastavit, abychom měli přístup? Alternativně je možné přesměrovat doménu na externí web jiným způsobem? Zkoušeli jsme přesměrování DNS, ale nezdá se, že by to fungovalo, a v každém případě potřebujeme přesměrování https.

děkuji