Problem s notifikaciami z eshopu

Dobry den,

Obdrzala som objednavku v eshope, ale nedostala som notifikaciu cez email. Taktiez zakaznik nedostal spravu z eshopu ohladom jeho objednavky. Notifikacne emaily nie su v spame, ale obojednavka presla. Podla kontroly uctu, vyzera, ze vsetko funguje spravne. Prosim mozete mi poradit, kde je chyba?

Neviem ci je to chyba vo webhostingu, ale tym ze je problem v prepojeni s eshopom, moze to byt s tym spojene. Dakujem velmi pekne. Jana Jancikova