problém s odchozí poštou
Nezlobte se prosím,
ale tato forma „zákaznická podpory“ je mi opravdu na nic.
Včera jste nám bez varování zablokovali maily, očekával bych, že pokud se něco stalo, vyřešíte to Vy, jako odborníci a ne, že nám zablokujete placenou službu a necháte nás bez pomoci.
Očekával bych, když mi nakonec někdo napíše, že mám změnit všechna hesla a udělám to a ničemu to nepomůže, nemohu ani tomu člověku odpovědět, protože prostě e-maily neodchází anebo nemohu odpovědět danému člověku?
Můžete mi prosím napsat, co tedy máme udělat proto, aby nám e-maily fungovaly?
Nyní se zdá, že funguje příchozí pošta, ale ne odchozí.
Jaké jsou platné servery odchozí pošty?
Historicky máme u mailů asi 3 adresy…
Děkuji Vám za pomoc,
AZ
3 Odpověď
Blokování schránek je bohužel z preventivních důvodů vždycky globální pro celý Webhosting. Vaši žádost o odblokování předávám na technické oddělení.
Technici v případě napadení informují vždy hlavní e-mail služby a případně posílají SMS. E-mail 2 slouží jako záložní. V případě zablokovaných schránek ale nezáleží na tom, z kterého mailu píšete – stačí na hosting@wedos.com nebo přes formulář poslat informaci, že problém daného hostingu/schránky byl vyřešený a jak – je i v našem zájmu Vám služby co nejdřív obnovit, takže jde o jeden z mála případů, kdy zpravidla nevyžadujeme autorizaci požadavku.