Problém se symantec bad reputation

Dobrý den,

vím, že to není primárně otázka na vás, ale už si trochu nevím rady. Máme firemní poštovní server na vašem virtuálním serveru, ale nedávno jsme narazili na problém s tím, že nelze odeslat poštu firmě, která má zřejmě nainstalovaný některý z antispam řešení od symantecu. Náš server se s jejich ani nespojí.

Na našem serveru je zabezpečení, má v pořádku záznamy DNS i reverzní záznam, není povoleno relay, používáme DKIM, SPF, DMARC, SSL…
Už jsem opakovaně žádal o odstranění negativního hodnocení přes https://ipremoval.sms.symantec.com/remove . Ale to vydrží jen pár hodin a špatná reputace je zpět – ani mezím neodešlu žádnou poštu.

Můžete mi prosím poradit co by se s tím dalo dělat, popř. zda nemáte možnost (ze své pozice) mi pomoci?

Jen pro jistotu dodám, že hromadné maily neodesíláme, ani v minulosti jsme nedělali.

děkuji

OK