Registrovaná doména se nezaobrazuje v seznamu domén
Dobrý den,
před několika dny mi přišlo upozornění na to, že doména kalliopetrio.cz, kterou mám u WEDOS registrovanou, je již po expiraci a nachází se v ochranné lhůtě. Pro zaplacení mi však od Vás nepřišlo žádné upozornění a hlavně není doména viditelná ano v seznamu domén na mém WEDOS účtu. Přitom při vyhledání domény na nic.cz jsem jako držitel uveden já a jako určení registrátor WEDOS.
Prosím o zjištění chyby (je možné, že je způsobena mnou, ovšem nedokážu si s ní poradit) a pomoc při nápravě této situace.
Děkuji – Michal Doubek
1 Odpověď
Dobrý den,
zmíněná doména je v zákaznickém účtu pana Zbyňka M. Je tedy potřeba obrátit se na něj jelikož i fakturační údaje jsou nastavené na něj.
V opačném případě si doménu přesuňte pod svůj zák. účet pomocí autorizačního hesla dle návod zde https://kb.wedos.com/cs/domeny/presun-domen-mezi-ucty-pomoci-autorizacniho-hesla/
Poté si nastavte nové fakturační údaje – https://kb.wedos.com/cs/zmena-fakturacnich-udaju-sluzeb/
Jakmile si nové údaje nastavíte, tak Vám dorazí nová výzva k platbě.