Znemožněný přístup do wedos administrace

Vyřešeno91 zhlédnutíZákaznická administrace
0

Mám člověka co má na wedosu svůj vlastní účet a na něm svou vlastní doménu, web, mail atd… Problém je v tom, že ta osoba si vymazala v DNS domény všechny MX záznamy, a pak nějakým, mně neznámým způsobem zapomněla heslo do administrace. Problém je v tom, že účet administrace je registrovaný na mail co běží pod doménou u které si vymazala v administraci právě ty MX záznamy, čímž si rozbila mail a nemůže jí tím pádem přijít ani mail pro obnovu hesla pro přístup do administrace.
Lze s tím něco dělat?

Role: Zákazník
Otázka je uzamčena pro nové odpovědi.
Vybral nejlepší odpověď
0
16.97K - WEDOS Internet, a.s. 0 Comments

Dobrý den,

z naší strany by bylo nutné danou osobu autorizovat jiným způsobem (na základě SMS atp.) a pak by bylo možné přístupy obnovit a tedy např. nastavit jiný e-mail. V takovém případě nás může s žádostí kontaktovat skrze kontaktní formulář.

Role: Podpora
Vybral nejlepší odpověď

Categories