Nelze vytvořit HTTPS certifikát pro subdoménu

Dobrý den, nedaří se mi založit požadavek na vytvoření HTTPS certifikátu pro subdoménu klienta. Data na webu jsou již nahraná.

Chybová hláška:

U následujících domén byl zjištěn problém při přidávání do Lets Encrypt certifikátu:
pos.kvmuz.cz – neznámá chyba – kontaktujte zákaznickou podporu

Za Muzeum Karlovy Vary, externí IT, O. D.