Vyřešeno — vlákno je tím uzavřené a další odpovědi do něj nepřibývají.
Dobrý den,
Pro náš hotel využíváme webovou emailovou schránku: https://webmail.wedos.net/. Ovšem po odhlášení a opakovaném přihlášení do účtu nezobrazuje staré emaily.
Můžete nám prosím pomoci tento problém opravit?
Moc děkuji
MS
Dobrý den,
z naší strany bohužel nedokážeme obsah e-mailové schránky prověřit, k Vašim e-mailům máte přístup pouze Vy. My jej maximálně můžeme obnovit z nejvýš týden staré zálohy.
Máte-li podezření, že se obsah jenom nezobrazuje, porovnejte velikost zobrazených e-mailů ve Webmailu s velikostí schránky v administraci. Návod na obojí najdete v článku E-maily – Obsazenost a navýšení schránky. Pokud se součet velikostí zobrazených mailů ve schránce výrazně liší od velikosti mailů v administraci k danému datu, ozvěte se ohledně dalšího prověření situace. Pokud velikosti souhlasí, pravděpodobně došlo ke smazání starých mailů. Obnova ze zálohy u webhostingu NoLimit je zpoplatněna částkou 500 CZK bez DPH, u NoLimit EXTRA je obnova zdarma.
V obou případech prosím směřujte další komunikaci přes formulář. Uveďte název schránky, výsledek výše uvedeného porovnání velikostí (ideálně podpořený snímkem obrazovky) a žádost o další prověření, nebo o obnovu mailů ze zálohy. V případě žádosti o obnovu ještě uveďte poslední datum a čas, kdy byl obsah schránky ještě v pořádku.
Tohle vlákno je uzavřené a odpovídat už v něm nejde. Když vám odpověď nestačí nebo se vás týká něco jiného, položte vlastní dotaz — odkaz na tohle vlákno do něj klidně vložte.
Přihlásit se a položit dotaz
