Odblokace WEDOS služeb

Vyřešeno249 zhlédnutíFakturace
0

Dobrý den,

Byly nám pozastaveny služby Webhostingu (emaily), kvůli neuhrazené faktuře. Ta dnes odešla, takže již brzy bude na Vašem na účtu. Zaslali jsme Vám potvrzení z e-mailu *****@seznam.cz (TERMO zateplení s.r.o.)

Bude možné co nejdříve doménu odblokovat?

Děkuji

Role: Zákazník
Otázka je uzamčena pro nové odpovědi.
MB313456 Vybral nejlepší odpověď 25. 10. 2022
0
83.24K Odpověď od WEDOS Internet, a.s. 0 Comments

Dobrý den,

máte-li pozastavené služby kvůli neuhrazené faktuře, rozlišujete dva případy:

  • Expirovaná doména (chybová hláška Tento web není dostupný – DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN): Expirovanou doménu obnovuje systém automaticky do 1 hodiny od přijetí platby. Znovupropsání DNS potom probíhá postupně a trvá dalších cca 6 – 48 hodin. Z naší strany nemůžeme proces nijak urychlit.
  • Expirovaný webhosting (chybová hláška Webhosting je vypnutý): Expirovaný webhosting Vám může zákaznická podpora na vyžádání znovu zapnout a pozdržet vypnutí nejvýše o 5 dní. Pokud hosting expiroval před více než 5 dny, může vyřízení trvat delší dobu (zpravidla až 1 pracovní den), v případě smazaného webhostingu (obecně více než 30 dní po expiraci) je zapnutí služby nemožné.
Role: Podpora Web: https://kb.wedos.com Vizitka: WEDOS Specialista na Znalostní bázi
MB313456 Vybral nejlepší odpověď 25. 10. 2022
Prohlížíte 1 ze 1 odpovědí, klikněte zde pro zobrazení všech odpovědí.