Odinstalace selhala, prosíme kontaktujte zákaznickou podporu. Děkujeme za pochopení.

0

Dobrý den,

po pokusu o přeinstalaci WP začla skákat tahle chyba – v bázi jsme našel, že už někdo měl podobný problém, ale bohužel ani ruční instalace mi nepomohla.
Případně bych s ní potřebovat pomoci.

Historicky web šlapal, ale zničehonic šel off a při mých pokusech o znovunahození už jsem se přes index page dál nedostal.
Pokud byste měli zálohu někdy z konce minulého roku, bylo by to skvělé. (já mám zálohu až rozbite verze nejspíš)

Díky moc.

Role: Zákazník
MB313456 Odpověděl na otázku 9. 5. 2022
0
MB313456 9.71K - WEDOS Internet, a.s. 0 Comments

Dobrý den,

naše zálohy webhostingů bývají staré nejvýš týden, zálohu z loňského roku Vám tedy obnovit nemůžeme.

Řešíte-li individuální problém s redakčním systémem, který Vás navádí na kontaktování zákaznické podpory, postupujte takto:

  1. Aktivujte dočasný FTP přístup pro podporu, a to nejméně do následujícího pracovního dne (postup níže).
  2. Napište nám přes kontaktní formulář. Uveďte název služby a popis problému, ideálně včetně snímku obrazovky a informace o zřízení dočasného FTP.

Jak zřídit dočasný FTP přístup:

  1. V zákaznické administraci vyberte Hostingové služby >> Webhosting.
  2. V přehledu webhostingů vyberte službu, kde nastala porucha.
  3. V tabulce FTP klikněte na odkaz dočasný přístup pro podporu WEDOS.
  4. Zaškrtněte souhlas, nastavte počet dní a klikněte na tlačítko aktivovat.

Role: Podpora
MB313456 Odpověděl na otázku 9. 5. 2022
Prohlížíte 1 ze 1 odpovědí, klikněte zde pro zobrazení všech odpovědí.