Přenos propadlé domény?

Máme doménu na banan.cz který vypršela, na Vašem webu máme, při přechodu z jiného hostingu tak máte doménu zdarma, udělali jsme, ale doména není vidět v „seznamu domén“ a když jsem v sekci „DNS“ nastavil záznamy tak se neprojevili, jak máme postupovat s převodem domény, nebo jak máme zprovoznit?