Telefon a zveřejnění komunikace

Dobrý den, v případě že by Váš zákázník (někdo z mojí společnosti která se u Vás zaregistrovala) potřeboval i telefonickou konzultaci, je i toto možné? A pokud ano, jakými údaji se musí prokázat při ověření totožnosti aby mohl obdržet potřebné informace? Stačí volat z registrovaného mobilu?

Pokud jsem při vytvoření zprávy označil zprávu jako soukromá (Viditelné pro autora otázky a admina) jak ji pa uvážení můžu později zviditelnit pro všechny?

Děkuji za odpovědi
Alan