Úhrada služeb ze zálohového účtu

Dobrý večer,

na zálohový účet jsem vložila dostatek prostředků pro úhradu služeb, ale peníze se z něj neodečítají, služby figurují jako nezaplacené a hrozí jejich vypnutí. Je třeba úhrady ze zálohového účtu nějak aktivovat? Nikde jsem v nastavení nic nenašla…

Za rychlou odpověď díky, IP