Webhosting je vypnutý – sitelektrokol.cz

49 zhlédnutíWebhosting
0

Dobrý den,

Mám dotaz ohledně webhostingu k doméně sitelektrokol.cz

U wedosu máme k tomuto serveru registrovanou a aktivní doménu sitelektokol.cz. Nicméně webhosting nám nejspíš zpravoval původní webmaster této stránky, který doménu nejspíš neprodloužil. Momentálně je tedy webová stránka nedostupná.  Mohli byste mi prosím poradit, jak obnovit webhosting vlastní cestou? Máme kontaktovat spíše původního správce webu, nebo můžeme převedení webhostingu řešit napřímo s Wedosem? Případně mohli byste nám prosím prověřit, v jakém stádiu je nyní webhosting k této doméně?

Děkuji za odpověď a přeji Vám hezký den,

Role: Zákazník
MB313456 Odpověděl na otázku 5. 8. 2022
0
MB313456 12.75K - WEDOS Internet, a.s. 2 Comments

Dobrý den,

webhosting sitelektrokol.cz expiroval před 26 dny. 30 dní po expiraci jej systém zcela smaže.

Přesun hostingu do vlastního účtu je momentálně možnýá pouze za spolupráce zákazníka, v jehož účtu se služba nachází, ve Vašem případě tedy Vašeho správce. Předat Vám ji může podle návodu Přesun služeb mezi účty.

Pokud správce nespolupracuje, máte pořád možnost získat aspoň data podle návodu Přesun vlastních služeb z cizího účtu WEDOS, ale dlouhé pozastavení webhostingu záležitost značně komplikuje. Máte-li přístup k FTP a databázi nebo rozhraní redakčního systému umožňujícího export dat, musíte pořád požádat podporu o dočasné zapnutí webhostingu. Zákaznická podpora má v kompetenci pozdržení vypnutí do 5 dnů od expirace, delší pozdržení předáváme k posouzení kompetentním kolegům. Tak jako tak nás kontaktujte prostřednictvím tohoto formuláře. Uveďte název webhostingu a žádost o dočasné zapnutí za účelem stažení dat.

Po smazání webhostingu 30 dní po expiraci už Vám jej bohužel zprovoznit nemůžeme. Stejně tak Vám nemůžeme ani před smazáním vydat zálohu cizí služby – tu může vyžádat pouze zákazník, v jehož účtu se webhosting nachází.

Role: Podpora
JS324546 publikoval nový komentář 8. 8. 2022

Dobrý den, tak jsme po zdlouhavém procesu našli, kde byl problém. Resp. kontaktní údaje k této doméně byly nastaveny na e-mail bývalého ředitele JCCR, pan Poláška. Máme k dispozici i přihlašovací údaje (polasek@jccr.cz), nicméně problém je, že e-mail již není funkční. Je možné to v tomto případě převést správu pod někoho jiného? Pan Polášek nám nabídl i součinnost, pokud by bylo potřeba nějaké jiné jeho potvrzení…

Pokud by se jednalo o zdlouhavější proces, rádi bychom využili prozatím prodloužení o těch 5 dnů.

Děkuji Vám za odpověď.

Dobrý den,
kontaktujte nás přes kontaktní formulář zde: https://hosting.wedos.com/cs/cform.html
Nyní je webhosting 29. den v expiraci. Po smazání webhostingu 30 dní po expiraci už Vám jej bohužel zprovoznit nebude možné.

Prohlížíte 1 ze 1 odpovědí, klikněte zde pro zobrazení všech odpovědí.