závažný problém s mailovou schránkou
Dobrý den máme závažný problém s firemní mailovou schránkou. dnes to musíme vyřešut.
Specifikace problému: když odpovídáme na mail, tak se odpovědi zobrazují úplně ve spod komunikace. Klient si pak myslí, že nedostal žádnou odpověď. Pokud je navíc v mailu příloha, tak ta se zobrazí automaticky úplně nahoře, ale komentář (text mailu) je úplně dole. Dělá mi to ještě na jiném mailu u wedos, z tohoto duvodu usuzuju, že je chyba na vaší straně a prosím o neprodlené řešení.
s pozdravem LM
7 Odpověď
Dobrý den,
jaký e-mailový klient používáte? Pokud jiný než WebMail, můžete ověřit, zda se problém objevuje i při použití WebMailu? Pokud ano, pošlete tyto údaje o problematické zprávě:
– z jakého klienta jsou e-maily odesílány
– co nejpřesnější datum a čas odeslání zprávy
– e-mailová adresa odesílatele
– e-mailová adresa příjemce
– snímek obrazovky s problematickou zprávou
Dobře. děkujeme.
Dále bych se ještě informovala o problémech s mailovou schránkou info@mudrdesign.cz
Jedná se o to, že příchozí maily se zobrazí nesmyslně jako poslední, přitom by měly být doručené uplně na hoře.
Dále mám problém, že html podpis se mi automaticky nenačítá, musím vždy zaškrknout-Typ editoru zpráv – html. Potřebovala bych, aby se zprávy psaly automaticky s html podpisovým vzorem.
Řazení příchozí pošty – ve sloupci datum si naklikněte sestupné řazení místo vzestupného.
HTML podpis si nastavte v nastavení psaní zpráv (stejná obrazovka jako řazení odpovědí) – vyberte vytvářet HTML zprávy – vždy.