Nedostupnost stránky

Vyřešeno765 zhlédnutíWebhosting
0

Dobrý den,

potýkáme se už delší dobu s problémem a nevíme si rady.

Několikrát za den se stane, že je web (www.instinkt-pills.cz) kompletně nedostupný. Stránka prostě nenačte, zůstane bílá obrazovka a tváří se, že vše načetlo. Programátor také sdělil, že nebylo dostupné FTP, takže je problém asi u Wedosu.

Píší nám také zákazníci, že je stránka skrz den často nedostupná. Používáme WordPress WooCommerce platformu.  Traffic se pohybuje 500-1000 uživatelů / den, předpokládám, že tím to nebude..

Problém nastal například dnes v čase 13:47 CET.  Nejhorší, že se to může stávat mnohem častěji akorát o tom nevíme..

S pozdravem,

Ondřej Šodek

Role: Zákazník
Otázka je uzamčena pro nové odpovědi.
Vybral nejlepší odpověď
0
MJ226297 2.55K - WEDOS Internet, a.s. 0 Comments

Dobrý den,

Vaše aplikace vyčerpává všechny PHP procesy.

Je dobré webovou aplikaci optimalizovat, aby se nečekalo na ukončené jednotlivých procesů příliš dlouho, např. v případě jejich nedostupnosti.

Role: Podpora
Vybral nejlepší odpověď
0
RM130195 40.85K - WEDOS Internet, a.s. 0 Comments

Dobrý den,

můžete v případě problému zkusit použít ještě jiný prohlížeč? Problém na serveru by vždy znamenal nějakou chybovou hlášku, kterou potřebujeme k zjištění a ladění problému. Prázdná stránka bývá spíše problém šablony webu, ale to v tuto chvíli nevím.

Role: Podpora Web: https://wedos.cz Vizitka: Produktový manažer (WEDOS WebSite, WEDOS OnLine).
Odpověděl na otázku
0

Dobrý den,

zkoušeli jsme to skrz Google Chrome, Mozilla, Safari. U všech prohlížečů stránka nenačetla. Prvně jsme mysleli to samé, chyba je u šablony nicméně programátor sdělil. že není přístup ani do FTP což prý naznačuje, že je chyba u providera.

S pozdravem,

Ondřej Šodek

Role: Zákazník
Změnil status na publikováno