závažný problém s mailovou schránkou
Dobrý den máme závažný problém s firemní mailovou schránkou. dnes to musíme vyřešut.
Specifikace problému: když odpovídáme na mail, tak se odpovědi zobrazují úplně ve spod komunikace. Klient si pak myslí, že nedostal žádnou odpověď. Pokud je navíc v mailu příloha, tak ta se zobrazí automaticky úplně nahoře, ale komentář (text mailu) je úplně dole. Dělá mi to ještě na jiném mailu u wedos, z tohoto duvodu usuzuju, že je chyba na vaší straně a prosím o neprodlené řešení.
s pozdravem LM
7 Answers
Dobrý den,
jaký e-mailový klient používáte? Pokud jiný než WebMail, můžete ověřit, zda se problém objevuje i při použití WebMailu? Pokud ano, pošlete tyto údaje o problematické zprávě:
– z jakého klienta jsou e-maily odesílány
– co nejpřesnější datum a čas odeslání zprávy
– e-mailová adresa odesílatele
– e-mailová adresa příjemce
– snímek obrazovky s problematickou zprávou